Zoom Virtual Agent

Zoom Virtual Agent｜Zoom Virtual Agent

音声とデジタルメッセージで問い合わせを処理するZoomの会話型AI。

顧客対応、受付・予約、ITヘルプデスクを用途に挙げ、CRMやナレッジ接続、担当者への引き継ぎ、テスト・分析機能を案内。

機能・受付と問い合わせ対応：音声・デジタルメッセージによる受付、予約、IT問い合わせなどを処理する。／確認 2026-09-14／https://www.zoom.com/en/products/virtual-agent/

機能・知識接続と引き継ぎ：CRM・ナレッジを接続し、人の担当者へ必要な会話を引き継ぐ。／確認 2026-09-14／https://www.zoom.com/en/products/virtual-agent/

対象：顧客対応・営業・業務運用の担当者。形式：クラウドサービス。言語：英語の公式製品説明を確認。日本語UI・出力の対応範囲は要確認。。利用条件：利用プラン、提供地域、利用量に応じた料金は公式サイトで確認。

確認事項（編集部）：接続する業務データ、AIが実行できる操作、人が確認する工程を導入前に整理する。

出典：Zoom Virtual Agent「Virtual Agent - 24/7 Support Solutions | Zoom」／公開・更新日：ページで特定せず／確認日：2026-09-14／https://www.zoom.com/en/products/virtual-agent/

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