VContact

VContact｜Hmcomm株式会社

通話の音声認識を使い、担当者の入力と管理者の応対確認を支援するコンタクトセンターシステム。

機能・音声の文字化と学習：会話をリアルタイムに文字化し、単語・文章登録や学習用の画面で認識を調整する。／確認 2026-09-15／https://hmcom.co.jp/solution/voice_recognition/

機能・応対状況のモニタリング：待機・通話・長時間通話やNGワードの状況をコールマップで確認し、会話のテキストを参照する。／確認 2026-09-15／https://hmcom.co.jp/solution/voice_recognition/

対象：通話中の入力と管理者の確認を減らしたい企業。形式：Webサービス。言語：日本語の公式説明を確認。。利用条件：製品の資料請求と導入相談を案内する。

確認事項（編集部）：帳票入力・FAQ検索などの追加機能はオプションで、一部開発中とも記載される。標準機能と提供時点の範囲を確認する。

出典：Hmcomm株式会社「AI 音声認識・自然言語解析 | Hmcomm株式会社」／公開・更新日：ページで特定せず／確認日：2026-09-15／https://hmcom.co.jp/solution/voice_recognition/

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