Lyro AI Agent

Lyro AI Agent｜Tidio

自社のサポート情報を使って顧客への回答を支援するAIエージェント。

提供したコンテンツとガイダンスに基づく回答、有人対応への引き継ぎ、会話のモニタリングを案内しています。会話を振り返って不足する知識を補い、外部システムとの連携を追加できます。

機能・根拠情報の設定：自社から提供するサポート情報とガイダンスを使って回答する。／確認 2026-09-14／https://www.tidio.com/ai-agent/

機能・有人引き継ぎ：エスカレーションルールを設定し、会話を見ながら担当者が介入できる。／確認 2026-09-14／https://www.tidio.com/ai-agent/

機能・改善と連携：会話の確認、不足知識の追加、外部システム連携を案内。／確認 2026-09-14／https://www.tidio.com/ai-agent/

対象：カスタマーサポート、EC運営、サービス事業者。形式：クラウドサービス。言語：英語の公式ページを確認。日本語UI・日本語出力の対応範囲は未確認。。利用条件：50会話の無料試用を案内。以後の利用量や個別構築は公式窓口で確認。

確認事項（編集部）：自社の回答根拠となる情報を整備できるか、有人引き継ぎの条件を設定できるかを確認する。

出典：Tidio「Lyro - AI Customer Service Agent for Better CX (Free Trial)」／公開・更新日：ページで特定せず／確認日：2026-09-14／https://www.tidio.com/ai-agent/

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