ヘルプデスクの達人

ヘルプデスクの達人｜アクセラテクノロジ株式会社

マニュアルや対応記録を使い、AI回答とFAQの更新を支援するヘルプデスク向けサービス。

機能・対応に必要な情報を提示：仕様書・マニュアル・FAQからAIが回答を支援し、タグで参照する情報の範囲を絞り込む。／確認 2026-09-15／https://info.solutiondesk.jp/solutions/04

機能・対応履歴をFAQへ戻す：問い合わせログやマニュアルからFAQの下書きを生成し、ナレッジの整備・更新に使う。／確認 2026-09-15／https://info.solutiondesk.jp/solutions/04

対象：ヘルプデスクやコールセンターの応対担当者。形式：Webサービス。言語：日本語の公式説明を確認。。利用条件：公式窓口でプランと導入条件を相談する。

確認事項（編集部）：問い合わせの受付・相談フローとAIの参照範囲を設定する。生成FAQを担当者が確認してナレッジへ追加する。

出典：アクセラテクノロジ株式会社「ヘルプデスクの達人 - SolutionDesk ソリューションデスク」／公開・更新日：ページで特定せず／確認日：2026-09-15／https://info.solutiondesk.jp/solutions/04

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