AI Log

AI Log｜エス・アンド・アイ株式会社

通話をAIで文字にし、禁則語や説明すべき語の確認を支援する。

音声ファイルをバッチまたは手動で取り込み、文字化した会話から確認対象を抽出。通話の絞込み、音声と同期したテキスト閲覧、応対傾向のグラフで品質管理を支える。

機能・通話の文字化：通話録音をAI音声認識でテキスト化する。／確認 2026-09-14／https://sandi.jp/sandiai/solution/ailog

機能・応対の点検：禁則語、必須語の含まれ方やオペレーター別傾向を確認する。／確認 2026-09-14／https://sandi.jp/sandiai/solution/ailog

対象：コンタクトセンターの品質管理・教育担当者。。形式：法人向けAIサービス。言語：日本語の公式説明を確認。対応言語は製品・契約範囲に応じて確認。。利用条件：音声量、導入構成と料金を公式窓口で確認。

確認事項（編集部）：音声認識の誤りを考慮し、問題とされた箇所は録音と文脈で確認する。

出典：エス・アンド・アイ株式会社「コンタクトセンター向け応対品質管理支援サービス AI Log | sandi AI」／公開・更新日：ページで特定せず／確認日：2026-09-14／https://sandi.jp/sandiai/solution/ailog

関連ページ