AI Dig

AI Dig｜エス・アンド・アイ株式会社

通話内容をAIで整理し、ナレッジ検索やFAQ下書き作成を支援する。

音声認識で文字化した対話から、生成AIが検索用の質問文を作る。応対内容をFAQの下書きとして蓄積し、管理者のレビューと利用状況の学習で知識を更新する。

機能・応対中の検索支援：通話の用件を整理して、ナレッジ検索用の質問を生成する。／確認 2026-09-14／https://sandi.jp/sandiai/solution/aidig

機能・FAQ作成支援：対応履歴からQAの下書きを生成し、人のレビュー後に登録する。／確認 2026-09-14／https://sandi.jp/sandiai/solution/aidig

対象：コンタクトセンターのオペレーター、教育・ナレッジ管理担当者。。形式：法人向けAIサービス。言語：日本語の公式説明を確認。対応言語は製品・契約範囲に応じて確認。。利用条件：既存環境への接続、CTI連携と提供構成を確認して見積。

確認事項（編集部）：対象データ、実施範囲と運用体制を提供元と確認する。

出典：エス・アンド・アイ株式会社「センター内に蓄積されたナレッジを有効活用！コンタクトセンター向け応対支援サービス AI Dig | sandi AI」／公開・更新日：ページで特定せず／確認日：2026-09-14／https://sandi.jp/sandiai/solution/aidig

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