HARMONY

HARMONY｜ロジカル・アーツ株式会社

通話内容の文字起こし・要約から記録入力までを支援するAIコンタクトセンター。

Amazon Connectを基盤に、AI校正、議事録生成、問い合わせ理由の判定、カテゴリ付与を組み合わせる。機能別のAIモデル選択、専門用語の登録、CRM・RPA連携も案内する。

機能・通話の整理：リアルタイム文字起こし、校正、要約、議事録、問い合わせ理由判定を提供。／確認 2026-09-14／https://logical.co.jp/service/harmony/

機能・入力と分析：CRM・RPAへの連携による入力自動化、発話の感情分析やBI連携を案内。／確認 2026-09-14／https://logical.co.jp/service/harmony/

対象：通話後の入力を減らし、応対記録を活用したいコンタクトセンター。。形式：法人向けAIサービス。言語：日本語の公式説明を確認。対応言語は製品・契約範囲に応じて確認。。利用条件：2か月の無料試用を案内。既存Amazon Connect環境への接続、料金とAI利用条件を確認。

確認事項（編集部）：対象データ、外部サービスへの連携範囲、運用時の確認体制を提供元と調整する。

出典：ロジカル・アーツ株式会社「AIコールセンター・AIコンタクトセンターならHARMONY｜ロジカル・アーツ株式会社」／公開・更新日：ページで特定せず／確認日：2026-09-14／https://logical.co.jp/service/harmony/

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