Jira Service Management

Jira Service Management｜アトラシアン株式会社

ITや社内サービスの依頼を管理し、AIによる回答・振り分け・インシデント整理を利用するサービス。

機能・依頼の回答と分類を支援：ナレッジを用いてAIが回答し、不足する記事の作成や依頼のトリアージ・次の行動を補助する。／確認 2026-09-15／https://www.atlassian.com/ja/software/jira/service-management

機能・障害対応を整理：関連アラートのグループ化やインシデントの要約をAIで支援し、開発・運用担当の作業をつなぐ。／確認 2026-09-15／https://www.atlassian.com/ja/software/jira/service-management

対象：ITサービスデスクと開発・運用部門。形式：Webサービス。言語：日本語の公式説明を確認。。利用条件：無料での利用開始と製品デモを案内。現行のService Collectionの構成を確認する。

確認事項（編集部）：AIと仮想サービスエージェントの対象プラン・利用枠を確認する。依頼の権限と障害対応時の承認を設定する。

出典：アトラシアン株式会社「Jira Service Management で IT サポートに革命を起こす | アトラシアン」／公開・更新日：ページで特定せず／確認日：2026-09-15／https://www.atlassian.com/ja/software/jira/service-management

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