Freshservice

Freshservice｜Freshworks Inc.

ITサービス・資産・運用情報を統合し、AIで社内依頼やインシデント対応を支援するサービス。

機能・社内の依頼を処理：会話型AIがサービスの文脈を使って依頼の解決を支援し、担当部門の業務フローへつなぐ。／確認 2026-09-15／https://www.freshworks.com/freshservice/

機能・障害の関連情報をまとめる：AIが運用上のシグナルや依存関係を整理し、インシデントの調整・対応を支援する。／確認 2026-09-15／https://www.freshworks.com/freshservice/

対象：ITサービスデスクと運用・資産管理部門。形式：Webサービス。言語：英語の公式説明を確認。。利用条件：無料での利用開始と製品デモを案内する。

確認事項（編集部）：ITSM・ITAM・ITOMなど必要な構成とAI機能の範囲を選ぶ。MCP連携は設定したアクセス権と許可に従って運用する。

出典：Freshworks Inc.「AI-Powered ITSM Platform | Simple, Scalable IT Service for Every Business」／公開・更新日：ページで特定せず／確認日：2026-09-15／https://www.freshworks.com/freshservice/

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