Freshdesk

Freshdesk｜Freshworks Inc.

AIによる顧客対応・担当者支援・対応分析を組み込むカスタマーサービス。

機能・AIで問い合わせを対応：メールのAIエージェントが問い合わせの意図を扱い、担当者にはCopilotが優先順位や対応案を提示する。／確認 2026-09-15／https://www.freshworks.com/freshdesk/

機能・サポートの課題を分析：AIによるインサイトで問い合わせの傾向や原因を整理し、改善する業務を検討する。／確認 2026-09-15／https://www.freshworks.com/freshdesk/

対象：顧客問い合わせの対応と改善を進めるサポート部門。形式：Webサービス。言語：英語の公式説明を確認。。利用条件：無料での利用開始と製品デモを案内する。

確認事項（編集部）：AIエージェント・Copilot・分析の対象契約を確認する。自動実行する対応の範囲と人への引き継ぎ条件を設定する。

出典：Freshworks Inc.「AI-Powered Customer Service Software | Freshdesk | Freshworks」／公開・更新日：ページで特定せず／確認日：2026-09-15／https://www.freshworks.com/freshdesk/

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