FastAnswer

FastAnswer｜テクマトリックス株式会社

FAQの管理・検索と生成AIによるナレッジ作成を組み合わせ、問い合わせ対応を支援するシステム。

機能・資料からFAQを作る：PDFマニュアルから生成AIでナレッジを作成する。FastHelpと連携すると問い合わせ履歴も作成元に利用できる。／確認 2026-09-15／https://fastseries.jp/product/faq/fastanswer

機能・FAQを一元管理：社内・社外向けのFAQを共通の管理画面で編集し、キーワード補完や文書横断検索で回答を探す。／確認 2026-09-15／https://fastseries.jp/product/faq/fastanswer

対象：社内外のFAQを整備するカスタマーサポート部門。形式：Webサービス。言語：日本語の公式説明を確認。。利用条件：デモと導入相談を受け付け、クラウド・オンプレミスの構成を案内する。

確認事項（編集部）：問い合わせ履歴を使う生成にはFastHelpのライセンスが必要。公開先と編集権限を設定し、生成したナレッジを確認する。

出典：テクマトリックス株式会社「FastAnswer（ファストアンサー）：FAQナレッジシステム｜テクマトリックス」／公開・更新日：ページで特定せず／確認日：2026-09-15／https://fastseries.jp/product/faq/fastanswer

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