ChatPlus

ChatPlus｜チャットプラス株式会社

AIによるFAQ作成・回答支援と有人チャットを組み合わせる問い合わせ対応サービス。

シナリオに沿う応対、担当者への振り分け、履歴の分析を組み合わせて窓口を運営する。AIライトでは生成AIによる設定補助・QA生成・分析レポート、オートAIでは既学習モデルによる応答を案内している。

機能・FAQの作成支援：AIライトはQAの自動生成、辞書・類義語、生成AIによる設定補助を案内。／確認 2026-09-15／https://chatplus.jp/service/chatplus/

機能・AIによる応答：オートAIは既学習モデルで応答。2サイト目以降の同機能は追加分類器が必要。／確認 2026-09-15／https://chatplus.jp/service/chatplus/

機能・有人チャットの運営：担当者への振り分け、定型文、履歴の出力を提供。機能の組み合わせはプラン別。／確認 2026-09-15／https://chatplus.jp/service/chatplus/

機能・応対の分析：チャットボットの分析と詳細レポートを提供。AI分析レポートはAIライト以上で案内。／確認 2026-09-15／https://chatplus.jp/service/chatplus/

対象：顧客サポート・社内ヘルプデスク。形式：法人向けAIサービス。言語：日本語の公式説明を確認。対応言語は製品・契約範囲に応じて確認。。利用条件：AIライト・オートAIなど、プランによってAI機能が異なる。最低料金のプランにすべてのAI機能が含まれるわけではない。

確認事項（編集部）：AIが回答する範囲と有人対応へ切り替える条件を確認する。オートAIの追加サイトには機能制限があり、役割を設定するAI Agent Plusは別メニューとして利用条件を確認する。

出典：チャットプラス株式会社「Chat Plus：機能とプラン」／公開・更新日：ページで特定せず／確認日：2026-09-15／https://chatplus.jp/service/chatplus/

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