チャネルトーク

チャネルトーク｜Channel Corp.

顧客へのAI回答と業務手続き、電話・チャットの問い合わせ管理をつなぐサービス。

機能・知識に基づく応答：AIエージェントALFへ回答ルールと構造化したナレッジを設定し、問い合わせへ回答させる。／確認 2026-09-15／https://channel.io/jp

機能・問い合わせから処理へ：注文キャンセルや予約変更などのタスクをAIへ設定し、電話・チャット・外部窓口の情報をまとめて扱う。／確認 2026-09-15／https://channel.io/jp

対象：複数の問い合わせ窓口とAIによる業務処理を統合したい企業。形式：Webサービス。言語：日本語の公式説明を確認。。利用条件：無料体験と有料プランを案内。AI応答・タスク・電話など使う機能の条件を確認する。

確認事項（編集部）：ルールや参照知識の整備が必要。タスクに付与する変更権限と確認手順を決め、誤回答・誤操作時に人へ引き継げるようにする。

出典：Channel Corp.「問い合わせはチャネルトーク、業務はチャネルワークスで」／公開・更新日：ページで特定せず／確認日：2026-09-15／https://channel.io/jp

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