Callways

Callways｜株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ

ブラウザー上でAIが音声やテキストの質問へ回答し、関連ページの案内や有人対応へつなぐサービス。

機能・音声と文字でのFAQ回答：音声を認識してFAQから回答し、必要な手続きや説明のURLも案内する。／確認 2026-09-15／https://cbt-s.com/callways/

機能・履歴と対応の引継ぎ：対話のログを保存し、回答カテゴリの調整や担当者への引継ぎに使う。／確認 2026-09-15／https://cbt-s.com/callways/

対象：電話以外の音声問い合わせ窓口を設けたい企業。形式：Webサービス。言語：日本語の公式説明を確認。。利用条件：デモ・資料請求と導入相談を案内する。

確認事項（編集部）：電話番号を使う通話ではなく、ブラウザーで利用する構成。マイク利用や端末の条件、有人対応に切り替える用件を確認する。

出典：株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ「Callways（コールウェイズ）- 自然な会話で問い合わせ自己解決率を向上させる対話型AIサポートシステム」／公開・更新日：ページで特定せず／確認日：2026-09-15／https://cbt-s.com/callways/