CAIWA Service Viii

CAIWA Service Viii｜株式会社シナジー

FAQへの応答と社内文書からの回答生成を組み合わせるAIチャットボット。

登録Q&Aに基づく回答を軸に、必要に応じてRAGによる回答で補完する。文書からQ&Aを生成する管理機能や利用ログの分析を備え、Teams・LINEなどとの連携はオプションで案内する。

機能・FAQとRAG：定型回答と文書を参照する回答を併用。／確認 2026-09-15／https://service.caiwa.jp/products-prd/viii/

機能・ナレッジ整備：文書からQ&Aを生成し、回答データへ取り込む。／確認 2026-09-15／https://service.caiwa.jp/products-prd/viii/

対象：顧客対応・社内問い合わせ窓口を整備する企業。形式：法人向けAIサービス。言語：日本語の公式説明を確認。対応言語は製品・契約範囲に応じて確認。。利用条件：クラウド・オンプレミスを案内。連携やRAGの利用条件、料金は構成別に確認。

確認事項（編集部）：オンプレミスでもRAG機能には外部ネットワーク接続が必要と案内されている。誤回答時の修正と有人対応の経路を設ける。

出典：株式会社シナジー「AIチャットボット「Viii」｜問い合わせ対応コストを削減」／公開・更新日：ページで特定せず／確認日：2026-09-15／https://service.caiwa.jp/products-prd/viii/

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