BIZTEL コールセンター

BIZTEL コールセンター｜株式会社リンク

通話履歴と音声認識を連携し、応対内容の確認・分析を行うクラウド型コールセンターシステム。

機能・通話内容の文字化：AmiVoice APIを連携して通話をリアルタイムに文字化し、履歴と録音を管理画面で確認する。／確認 2026-09-15／https://biztel.jp/functions/speech/

機能・確認と分析：テキストから該当音声を再生・CSV出力でき、別オプションで話し方の分析や外部AIの要約・FAQ支援を組み合わせる。／確認 2026-09-15／https://biztel.jp/functions/speech/

対象：既存の電話運用に文字起こしと応対分析を加えたい企業。形式：Webサービス。言語：日本語の公式説明を確認。。利用条件：基本契約に加え音声認識連携の初期・月額費用と認識量の料金が必要。説明・デモと見積もりを案内する。

確認事項（編集部）：一括提供のAmiVoiceは会話_汎用エンジンが対象。要約・感情解析等は連携先の機能で、すべてが本体標準ではない。

出典：株式会社リンク「音声認識・テキスト化 | BIZTEL」／公開・更新日：ページで特定せず／確認日：2026-09-15／https://biztel.jp/functions/speech/

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