Amazon Connect Customer

Amazon Connect Customer｜Amazon Web Services

顧客との対話と業務処理をAIエージェントでつなぐAWSの顧客対応サービス。

視覚的な画面で会話型AIを構築し、返品・アカウント更新などを処理する。人の担当者には回答候補や対応後の作業を支援する。

機能・業務処理の自動化：視覚的な画面で会話型AIを作り、返品やアカウント更新などを処理する。／確認 2026-09-14／https://aws.amazon.com/products/connect/customer/

機能・担当者の作業支援：人の担当者に回答候補を示し、対応後の作業を支援する。／確認 2026-09-14／https://aws.amazon.com/products/connect/customer/

対象：顧客対応・営業・業務運用の担当者。形式：クラウドサービス。言語：英語の公式製品説明を確認。日本語UI・出力の対応範囲は要確認。。利用条件：利用プラン、提供地域、利用量に応じた料金は公式サイトで確認。

確認事項（編集部）：接続する業務データ、AIが実行できる操作、人が確認する工程を導入前に整理する。

出典：Amazon Web Services「Amazon Connect Customer - AWS」／公開・更新日：ページで特定せず／確認日：2026-09-14／https://aws.amazon.com/products/connect/customer/

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