AI会話プラットフォームCAIWA

AI会話プラットフォームCAIWA｜株式会社シナジー

文全体の意味を解析し、知識データから回答を選ぶ自然言語処理エンジン。

文章の意味を解析し、知識データに登録された質問に近い内容を見つけて回答する会話エンジンです。肯定・否定、表現の違い、会話の状態を扱い、日本語と英語の応答を構築します。知識はCAIWA ROBOT MANAGERで編集する構成で、意味解析、会話制御、知識データベースを組み合わせています。

支援内容・意味の解析：入力文の意図、肯定否定、表現の違いなどを解析する。／確認 2026-09-15／https://service.caiwa.jp/platform-plat/caiwa-plat/

支援内容・会話基盤：知識データと会話制御を組み合わせ、日本語・英語の応答を構築する。／確認 2026-09-15／https://service.caiwa.jp/platform-plat/caiwa-plat/

知識の編集・回答データの管理：CAIWA ROBOT MANAGERで会話用の知識を作成・編集する構成を案内。／確認 2026-09-15／https://service.caiwa.jp/platform-plat/caiwa-plat/

対象：登録したFAQを会話で案内し、否定や言い直しを含む質問への応答を確かめたい窓口・開発担当者。。形式：自然言語の会話エンジン。言語：日本語の公式説明を確認。対応言語は製品・契約範囲に応じて確認。。利用条件：デモの依頼と導入相談を案内。組み込み構成・ライセンス・知識編集の条件を確認。

確認事項（編集部）：登録回答の更新、否定・言い直しへの応答、会話のリセット、未登録質問の扱いを確認する。

出典：株式会社シナジー「日本語の理解力が強みのAI会話エンジン「CAIWA」をご紹介」／公開・更新日：ページで特定せず／確認日：2026-09-15／https://service.caiwa.jp/platform-plat/caiwa-plat/

似た質問でも、否定や言い直しで答えが変わるか確認したい

編集部の整理 · 2026-09-15

同じ単語を含む質問でも、「解約したい」と「解約したくない」では案内が変わります。肯定・否定や条件だけを変えた質問を対にして、どの登録回答へつながるべきかを書きます。会話の途中で条件を訂正した場合も含めると、意味の近さだけでは見つけにくい誤案内を確認できます。

以下は公開情報を踏まえた手順の提案です。当社による製品検証・受講・実読の結果ではありません。

1. 答えが変わる質問を対にする：肯定と否定、対象者の違い、期限の前後を例にします。対応する登録回答と、回答を出さず聞き返す条件を記します。

2. 会話途中の訂正を試す：一度伝えた条件を変更する例や、別の質問へ移る例を用意します。前の会話状態を残す範囲と、リセット方法を確認します。

3. 回答の更新と窓口への移行を決める：回答の承認者、改訂日、関連する画像・ページの更新を分担します。登録知識にない質問を有人窓口へ渡す方法も相談します。

登録回答を選ぶCAIWAエンジンと、別に掲載される生成AI・RAG製品は区別します。デモの依頼方法、会話制御、知識編集の権限、有人窓口との接続、ライセンスを確認します。