ASK AICE｜株式会社ASKプロジェクト
業界の専門用語に合わせて調整できる、オンプレミス・クラウド対応の自然言語分類AIエンジン。
質問の文意を分類し、用意された回答を探す自然言語処理エンジンです。専門用語を加えたコーパスの調整を案内しています。社内の専用サーバで学習データを管理するオンプレミス構成と、自社サーバを用意しないクラウド構成を選ぶ形で紹介されています。
支援・質問の分類と回答検索：自然言語を分類し、質問の理解と回答の探索に使うチャットエンジン。／確認 2026-09-15／https://ask-project.net/business/
支援・業界用語への調整：顧客の業界専門用語などを加え、コーパスをカスタマイズできる。／確認 2026-09-15／https://ask-project.net/business/
支援・運用環境：学習データを社内に保持するオンプレミスとクラウドに対応する。／確認 2026-09-15／https://ask-project.net/business/
対象：社内や業界の用語を含む問い合わせを分類し、既存のFAQへ案内する仕組みを検討する担当者。。形式：AIチャットエンジンの導入・カスタマイズ。言語：日本語の公式サービス説明を確認。利用条件：オンプレミスとクラウドを案内。現在の導入条件・価格は公式窓口で確認
確認事項（編集部）：業界用語の登録範囲、回答データの更新方法、社内サーバの運用負担を確認する。生成AIによる自由文生成機能は確認していない。
出典：株式会社ASKプロジェクト「事業紹介｜自然言語分類AIエンジンASK AICE」／公開・更新日：ページで特定せず／確認日：2026-09-15／https://ask-project.net/business/
出典：株式会社ASKプロジェクト「会社概要｜株式会社ASKプロジェクト」／公開・更新日：ページで特定せず／確認日：2026-09-15／https://ask-project.net/profile/
編集部の整理 · 2026-09-15
FAQの文面をそのまま質問に使うと、現場の言い換えや曖昧な質問への対応を見落とします。同じ意味の言い方、似ていて別の回答が必要な質問、FAQに答えがない質問を分けて用意します。分類結果を人が確認し、未回答をどこへ引き継ぐかまで検討します。
以下は公開情報を踏まえた手順の提案です。当社による製品検証・受講・実読の結果ではありません。
1. 質問と正しい案内先を並べる：業界用語、略語、日常的な言い換えを含む例を作ります。似た質問でも契約や製品で答えが変わるものを区別します。
2. 答えのない質問を加える：FAQの対象外、情報不足、複数の意図を含む質問を用意します。追加質問や有人窓口へつなぐ条件を相談します。
3. 回答の更新担当を決める：回答の正本、改訂担当、反映後の再確認方法を記録します。オンプレミスではサーバ保守と学習データ管理の担当も確認します。
分類・回答検索の説明を、生成AIが自由な文章を作る機能と読み替えません。専門用語の追加費用、利用環境、運用サポート、未回答の処理は個別に確認します。
株式会社世良（Sera, Inc.）／ お問い合わせ: info@sera-inc.co.jp