小売のカスタマーサポートにおける生成AI活用のユースケースです。
想定される課題: 対応可否の判断が担当者で割れ、クレームにつながる。
株式会社世良の打ち手: 規定と購入履歴を照合して可否を判定し、例外だけ人が判断します。
株式会社世良（Sera, Inc.）／ お問い合わせ: info@sera-inc.co.jp