EC問い合わせの自動応答と返品受付

小売のカスタマーサポートにおける生成AI活用のユースケースです。

想定される課題: 定型の問い合わせが多く、有人対応の時間を奪っている。

株式会社世良の打ち手: 注文データを参照して状況を回答し、返品手続きまで会話の中で完結させます。